在常熟市琴川街道，湖苑社区的嵌入式“便民服务带”如一条银丝带，串联起了居民生活的点点滴滴。 在这条满载温暖的服务带上，一个个忙碌的身影成为最可靠的“系扣人”，他们以赤诚之心编织民生保障网，让服务有“秒响应”的效率，更有“烟火暖”的温度。 近年来，湖苑社区深入开展“海棠红·幸福里”建设，着力构建居民幸福生活共同体和基层治理新格局，实现了从典型“老旧小区”到“新业态友好社区”的蜕变，让“老破小”变成了“幸福里”，勾勒出了一幅邻里互助、幸福满溢的生活长卷。 嵌入式“便民服务带” 打造居民生活“心港湾” 微风轻拂下，琴川街道湖苑社区里人来人往，“烟火气”十足。居民王阿姨拎着刚从“海棠风物铺”采购的新鲜蔬菜，笑着和邻里分享：“家门口就能买到实惠的菜，太方便了！”这温馨的一幕，正是湖苑社区嵌入式“便民服务带”建设带来的生活新图景。 近年来，湖苑社区党总支以“海棠红·幸福里”为温润沃土，深耕党群服务圈建设，如同巧手解开层层丝线，打破社区内外资源的壁垒，将共建单位、社会组织、志愿者等各方力量像串珍珠般整合在一起，精心雕琢嵌入式“便民服务带”，绘制出一张详尽的服务资源地图。 在服务模式上，湖苑社区大胆创新，积极探索“线上+线下”融合路径，既用信息化手段提升服务效率，又保留线下服务温度。社区在原有“海棠铺子”基础上，让“农蔬直通车”开到居民家门口，设置便民小铺“海棠风物铺”，平价销售新鲜优质的农副产品。同时，社区还提供送货上门服务，让行动不便的居民也能享受便利。 同时，湖苑社区更以“新业态友好社区”建设为笔，绘就温暖画卷。依托“海棠茶水铺”“海棠缝纫铺”阵地资源，社区定期开展“1元爱心肉包”售卖、“小哥咖啡”能量站、原创手包爱心义卖、便民缝补、便民理发、便民小蓝亭等服务活动，其中义卖所得汇入社区治理基金，用于支持铺子运营和开展扶贫济困活动。此外，共享庭院、倾听室、书吧等空间，成为新业态群体的温馨港湾?！霸谡舛苋确钩涞?，衣服破了有阿姨帮我免费修补，常熟这座城市让我充满了归属感?！蓖饴粼崩蠲鞫源松钣懈写?。 如今，漫步在湖苑社区，“便民服务带”织就的幸福图景随处可见：老人们在“海棠茶水铺”闲话家常，年轻人在共享空间汲取知识，孩童们在社区活动中欢笑奔跑。从生活服务站到幸福加油站，再到情感联络点，湖苑社区嵌入式“便民服务带”正以全方位服务编织幸福生活网。 老旧小区“焕新颜” 共绘社区幸福红“苑”景 民生无小事，枝叶总关情。居住在湖苑三区的张大爷看着小区新亮起的楼道灯，满脸笑意：“以前摸黑上下楼，心里直发怵，现在亮堂堂的，感觉踏实多啦！”这看似平常的灯火，正是湖苑社区创新老旧小区治理、书写民生答卷的生动缩影。 近年来，湖苑社区如同一位巧匠，将多方力量凝聚成“绣花针”，在老旧小区治理的“布帛”上精心刺绣， 推动基层治理重心从“社区治理”向“小区治理”延伸，全力打通为民服务“最后一米”，绘出了老旧小区幸福红“苑”景。 湖苑社区辖区内有5个开放式老旧小区，大部分房屋建于20世纪90年代。其中，湖苑三区曾因停车资源紧张、基础设施陈旧、配套设施匮乏而让居民满是愁容。面对这一困局，湖苑社区以“三项议事”工作机制为“钥匙”，开启多方共商共治之门。街道职能部门、综合行政执法部门、交警琴川中队与社区四方齐聚，共同策划解决方案。如今，错峰共享停车、新能源共享充电等一桩桩民生实事落地，为小区注入新活力。 聚焦停车难、充电难问题，湖苑社区党总支依托“海棠有约”平台，牵起多方协作的“红线”，通过党员干部下沉一线、实地勘察，最终将湖苑三区改造成半封闭式小区。白名单管理、差异化收费规则的“金点子”，不仅让车辆停放井然有序，更为小区经营性收入引来源头活水。而9套新能源汽车共享充电设备的落成，恰似“及时雨”，浇灭了居民充电难的“心头火”。 在巩固停车治理成果的基础上，湖苑社区又乘胜追击，积极试点实施“慧治理”积分自治管理模式，通过“文明积分12条”奖惩制对居民日常行为进行积分考核，车辆规范停放、爱护公共设施、志愿服务等都与积分挂钩，激励居民养成文明习惯。在推进“照亮回家路”项目时，党员业主与居民骨干积极响应，多次围坐议事，最终点亮11个楼道，驱散了多年黑暗。 从破解难题到激发自治，从点亮楼道到温暖“新”心，湖苑社区用实干与温情，让老旧小区焕发新生，将幸福红“苑”景变成触手可及的现实，书写着基层治理的暖心篇章。 志愿微光“映海棠” 居民齐心绘就温情画卷 基层治理的“根系”能否深扎沃土，关键在于要有一支扎根群众、心怀热忱的社区工作队伍。近年来，湖苑社区积极推动打造一支合格的社区工作队伍，他们在服务居民、化解矛盾、推动发展等方面承担着重要职责，成为实现社区高效治理、增进居民福祉的核心力量。 在湖苑社区，有这样一群人，她们以十年如一日的坚守，将爱与温暖播撒在社区每一个角落，她们就是湖苑社区“党员妈妈”志愿服务队队员。退休老党员俞瑞芬是这支队伍里的重要成员，是居民们口中亲切的“俞妈妈”。谁家有矛盾，她是最有耐心的调解员；谁家遇困难，她是最可靠的帮手。在独居孤老邓阿姨痛失至亲、行动不便的日子里，俞瑞芬用日复一日的陪伴点亮了她的生活。不仅如此，当“百姓河长”的公益岗位设立时，俞瑞芬又第一个站了出来。每日清晨，她手持钳子、垃圾袋，带着爱水护河宣传册，沿着湖苑河开启巡查之旅，清理岸边垃圾、耐心劝导不文明行为、及时联络保洁打捞河面漂浮物……即便面对误解和玩笑，她也从未动摇?！耙桓鋈说牧α坑邢?，大家一起干才能成气候?！痹谒募岢钟氪?，沿河居民、小商户都自觉加入到护河行动中，邻里间互帮互助的氛围愈发浓厚。 在湖苑社区，像俞瑞芬这样的热心人还有许多。退休前身为服装厂厂长的薛振刚秉持着“以人为本，助人自助”的理念，一头扎进了社区“海棠缝纫铺”。从最初每月2次的服务，到如今每周5天常驻，他用缝纫机的“嗒嗒”声，增进着邻里间的情谊。他不仅免费为居民缝补衣物，还收徒授艺，将这份温暖传递给更多人。用百家布制作爱心靠垫，用零碎花布创作精致小物件，或赠予孤老残障人士，或义卖筹集物资，薛振刚的一针一线，都饱含着对社区的深情。 每日清晨，居民骨干殷国珍的身影也是社区里一道动人的风景。每天一早，她就来到“海棠茶水铺”，烧好开水、泡好凉茶，只为让环卫工人能及时喝上一口温热的水。忙完茶水铺的活儿，她又骑着电瓶车风雨无阻地为高龄老人送去午饭。这份坚持，一做就是多年。在她的感染下，越来越多的志愿者加入其中，茶水铺不仅飘着茶香，更成了邻里交流的温馨场所、社区议事的智慧源泉。 |
